Si vous voulez savoir comment retourner un matelas Ikea, voici les trois étapes. Tout d’abord, nous avons compilé tout ce que vous devez savoir, en respectant les politiques de retour et d’échange d’Ikea lui-même. Nous parlerons également d’autres considérations spéciales, telles que les produits ouverts et les reçus manquants.
Prévoyez-vous également de retourner un achat Amazon ? Nous avons écrit un guide sur la façon de retourner un matelas à Amazon que vous pouvez vérifier d’ailleurs.
Table of Contents
Comment rendre correctement le matelas Ikea
Étape 1. Vérifiez si vous êtes qualifié avec les périodes de retour d’Ikea
Selon les politiques de retour d’Ikea, vous avez 90 jours pour retourner votre matelas en échange d’un autre lit si vous n’êtes pas satisfait. Ikea fournit également à l’acheteur 365 jours pour retourner son achat pour un remboursement complet si le produit est neuf et non ouvert. Au contraire, les produits ouverts n’ont que 180 jours au lieu de 365 jours.
Que faire si votre période de retour expire bientôt? Ikea considère plutôt leur période de fermeture. Cependant, n’oubliez pas d’avoir les exigences nécessaires pour qu’Ikea accepte votre retour.
Étape 2. Préparer les exigences
Pour les retours et l’échange de produits tels que les matelas, Ikea exige une pièce d’identité avec photo et un reçu émis par le gouvernement. Si vous hésitez à partager vos informations d’identification, Ikea a mentionné qu’elles ne seraient acquises que pour les retours autorisés. Après cela, les informations seront collectées pour la base de données de leur entreprise.
De plus, n’oubliez pas de vérifier si votre matelas est toujours en bon état. Ikea n’acceptera pas votre retour, remboursement ou échange s’il présente des modifications par rapport à son état d’origine. De même, vous ne pourrez pas le retourner s’il est taché ou endommagé.
Étape 3. Vérifier le service de ramassage ou le remboursement
Vous ne pouvez retourner les gros articles que dans votre magasin Ikea local. Trouvez l’entrée pour les échanges et les retours pour atteindre le bon bureau pour votre retour de produit. Malheureusement, le service de ramassage par camion d’Ikea n’est pas disponible, ce qui aurait été pratique pour les achats volumineux comme les matelas.
Ikea ne remboursera également que le prix d’achat net sur votre reçu. Et si un article promotionnel n’est pas retourné, sa valeur sera également déduite du montant de votre remboursement. Si vous êtes intéressé par le programme de rachat d’Ikea qui permet le négoce de meubles, sachez également qu’Ikea US n’y participe plus depuis novembre 2020.
Ikea reprend-il les articles ouverts ?
Vous pouvez obtenir un remboursement complet de votre article ouvert auprès d’Ikea dans les 180 jours. N’oubliez pas de fournir une preuve d’achat. Retournez-vous également votre article ouvert à Ikea car une partie est endommagée ?
Ikea expédiera les pièces de rechange depuis son magasin et vous pouvez contacter son centre de support client américain pour y remédier rapidement. Bien sûr, vous pouvez également visiter le magasin avec votre reçu. Mais si vous êtes intéressé par un autre moyen de vous débarrasser de votre article d’occasion, vous pouvez peut-être apprendre à vendre un matelas d’occasion à la place.
Puis-je retourner des meubles Ikea qui ont été assemblés ?
La bonne nouvelle est que vous pouvez toujours retourner les meubles Ikea déjà assemblés. Cependant, Ikea exige qu’il soit dans un état de revente, si possible, toujours inutilisé. Si ces critères ne sont pas remplis, Ikea peut proposer un échange, une carte-cadeau ou refuser le retour à la place.
Et si je perdais mon reçu Ikea ?
Selon la page FAQ d’Ikea, le reçu ou la preuve d’achat est nécessaire pour toutes les réclamations au titre de la garantie. En cas de perte de votre reçu, Ikea peut essayer d’en trouver une copie dans son système. Ils auront besoin des quatre derniers chiffres de la carte que vous avez utilisée lors de votre achat, y compris la date d’achat, l’emplacement du magasin et le montant exact de la transaction.
Envisagez de contacter le service d’assistance aux clients américains d’Ikea au 1-888-888-4532 pour en savoir plus à ce sujet.
Les matelas Ikea ont-ils besoin d’être retournés ?
Vérifiez le modèle de matelas spécifique pour savoir s’il est orientable. Si c’est le cas, vous pouvez le retourner tous les trois mois dans le cadre de l’entretien. Les pratiques, notamment le fait de savoir à quelle fréquence vous devez faire pivoter votre matelas, permettent de garantir que votre lit durera plus longtemps car vous répartissez l’usure uniformément.
Ikea est fier du savoir-faire et de la durabilité de ses matelas. Par conséquent, ils offrent une garantie de 25 ans pour couvrir tout défaut de leurs produits. Ils incluent le noyau en mousse de leurs matelas en mousse, les ressorts des matelas à ressorts, les composants des matelas à ressorts à sommier en bois et des parties des sommiers.
Pouvez-vous retourner un matelas usagé ?
Vous pouvez retourner un matelas usagé, mais la fluidité de la transaction dépendra du magasin et de ses politiques. C’est pourquoi il serait préférable de toujours vérifier et lire les termes et conditions de chaque achat de matelas que vous ferez. Certains magasins peuvent même ne pas autoriser un remboursement complet, surtout lorsque le matelas est utilisé.
Et si vous l’avez retourné dans le délai imparti, vous pourriez n’obtenir qu’un avoir ou un échange en magasin. Les matelas sont également livrés avec des périodes d’essai, alors pensez à vous procurer des modèles avec une période d’essai prolongée pour vous aider à décider si vous devez l’obtenir. Et autant que possible, ne l’abîmez ou ne saliez jamais pour vous assurer que le magasin l’acceptera toujours.
Conclusion
Et c’est tout! Dans ce guide complet, vous avez appris comment retourner le matelas Ikea conformément aux politiques de leur magasin. Pour rappel, vous n’avez que 90 jours pour retourner et échanger votre matelas chez Ikea. Vous devez conserver votre reçu et avoir une pièce d’identité à portée de main pour un processus de transaction fluide.
Nous espérons que ces conseils vous aideront, et si vous rencontrez d’autres problèmes liés au matelas, n’hésitez pas à consulter notre base de connaissances.